Planowanie i kontrola czasu pracy jako narzędzie zwiększania sprzedaży w sieci detalicznej – celem szkolenia jest uświadomienie kadrze kierowniczej przedsiębiorstwa znaczenia efektywnego planowania i kontroli czasu pracy w sieci detalicznej w aspekcie zwiększania wolumenu sprzedaży, a także zaprezentowanie sprawdzonych i skutecznych metod osiągnięcia tego celu. Zajęcia mają charakter warsztatowy. W trakcie szkolenia akcentujemy następujące zagadnienia:

• Typowe przejawy niedomagań związanych z planowaniem i wykorzystywaniem czasu pracy;
• Pojęcie master grafiku i jego rola w prosprzedażowym kształtowaniu i wykorzystaniu zasobów personalnych,
• Metodyka opracowywania i modyfikacji master grafiku;
• Rola prawidłowej rekrutacji pracowników w efektywnym wykorzystaniu czasu pracy, metodyka efektywnej rekrutacji;
• Tworzenie, kontrola i weryfikacja grafików bieżących w świetle ustalonego master grafiku;
• Master grafik jako narzędzie przestrzegania prawa pracy.

Budowanie programu lojalności konsumenckiej jako metoda rozwoju sprzedaży w sieci detalicznej - szkolenie ma na celu uświadomienie ekonomicznej wagi budowania dobrych i trwałych relacji z Klientami za pomocą systemu lojalności konsumenckiej. Jednocześnie szkolenie prezentuje sprawdzone i skuteczne metody tworzenia, wdrażana i bieżącego funkcjonowania tego systemu w sieci detalicznej. W trakcie szkolenia omawiane są następujące kluczowe zagadnienia:

• Pojęcie stałego Klienta i definicja systemu lojalności konsumenckiej.
• Fakty i mity na temat kosztów budowania systemu lojalnościowego;
• Segmentacja Klientów a system lojalności konsumenckiej;
• Metoda tworzenia systemu lojalności konsumenckiej z określeniem roli sklepu i centrali firmy;
• Praktyczne wskazówki w wykorzystaniu bazy Klientów w rozwoju sprzedaży i relacji z Klientami.
• Bieżące monitorowanie przyrostu bazy danych Klientów;
• Praktyczne rozwiązania umożliwiające przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych;
• Rola powszechności i systematyczności w budowaniu bazy stałych Klientów.

Praktyczne metody pomiaru i wykorzystywania preferencji konsumenckich w sieci detalicznej - szkolenie ma na celu przedstawienie niskobudżetowych metod zbierania informacji o preferencjach konsumentów sieci detalicznych, a także metody dostosowywania oferty produktowej firmy do potrzeb rynku na tej podstawie. Szkolenie o szczególnie praktycznym wymiarze przeznaczone dla profesjonalistów. Węzłowe zagadnienia poruszane w toku wykładu:

• Pojęcie preferencji konsumenckich;
• Zasady tworzenia słownika odzwierciedlającego preferencje konsumentów;
• Metoda zbierania informacji oraz tworzenie i aktualizacja bazy danych;
• Rola obiegu informacji o preferencjach konsumentów wewnątrz organizacji – droga od pozyskujących informacje do osób decydujących o kształcie oferty produktowej;
• Praktyczne wskazówki wykorzystania informacji o preferencjach konsumentów w sieciach detalicznych;
• Sposoby analizy realizowanej sprzedaży w świetle preferencji konsumentów.

Tworzenie efektywnego systemu informacji zarządczej w sieci detalicznej - celem szkolenia jest zaprezentowanie metodologii tworzenia spójnego systemu informacji zarządczej umożliwiającego określenie i kontrolę tych aspektów działalności firmy, które mają decydujący wpływ na zdobycie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej. Wskazujemy proste i skuteczne metody kontroli rentowności operacyjnej sklepów sieci detalicznej. Szkolenie daje odpowiedzi na pytania: jak kontrolować sprzedaż, koszty pracy, rotację zapasów i rentowność kapitałów własnych firmy? Węzłowe zagadnienia poruszane w toku wykładu:

• Pojęcie informacji zarządczej;
• Prawidłowe zbieranie informacji zarządczych i ich agregowanie.
• Wybór najważniejszych parametrów; Analiza informacji zarządczej – rola spostrzeżeń, wnioskowania i konkluzji;
• Rola fit backu w systemie informacji zarządczej;
• Częstotliwość zbierania i analizowania informacji zarządczej;
• Elementy informacji zarządczej;
• Budowa rachunku zarządczego.

Zarządzanie siecią detaliczną w aspekcie wdrażania standardów operacyjnych - celem szkolenia jest zaprezentowanie metodologii skutecznego opracowywania i wdrożenia standardów operacyjnych w organizacji. Przedstawienie efektów i korzyści ekonomicznych wynikających z konsekwentnego zastosowania standardów, a także sposobu uniknięcia problemów pojawiających się w procesie wdrożenia. W trakcie szkolenia szczególną uwagę zwracamy na:

• Procesowe podejście do zagadnienia standaryzacji w sieci sprzedaży;
• Uświadomienie znaczenia permanentnego doskonalenia procesu standaryzacji;
• Metodologię skutecznej komunikacji wewnątrz firmy w kontekście wdrażania standardów operacyjnych;
• Wskazanie korzyści wynikających z wdrożenia standardów, a także pułapek i zagrożeń wynikających ze standaryzacji;
• Zaprezentowanie praktycznych rozwiązań w przedmiotowym zakresie, czerpiących z doświadczenia zawodowego współpracowników naszej firmy i sprawdzonych rozwiązań rynkowych.